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常见问题

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保证金说明

一. 保证金缴纳及退订(入驻审核通过后即可缴纳保证金)

1.服务商开店缴纳保证金:

(1) 缴纳基础保证金后可以在云平台上发布全新商品;

(2) 缴纳保证金不仅可以帮助提升买家购物决策,在商品店铺的搜索排序上也有一定优势。

2.不缴纳保证金会有以下影响:

(1) 对于商家来说,如果店铺不缴纳保证金,将无法发布全新商品。

(2) 对于消费者来说,自身购物是无任何影响的

3.退保证金的条件如下:

(1) 没有交易成功且投诉/售后入口开放中范围内的订单

(2) 没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请退订)

(3) 没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录

(4) 没有未完结的因违反云平台相关规则所导致的限制退订记录

二. 佣金缴纳说明

1.对于第一年入驻本平台的商户,免去佣金费用,从第二年开始收取。

2.佣金收取规则说明

收取销售金额的10%作为平台使用费,不予以退还。

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